FAQs

Mein persönliches konto

Wie werde ich Mitglied?

Um Mitglied zu werden und unsere exklusiven Angebote zu erhalten, müssen Sie sich nur mit Ihrer E-Mail-Adresse auf unserer Website registrieren. Als Mitglied entstehen Ihnen weder Kosten noch Kaufverpflichtungen. Hier kannst du dich anmelden

Wie kann ich WINELIFE meinen Freunden empfehlen?
Wenn Sie uns Ihren Freunden empfehlen und uns mitteilen möchten, dass sie von Ihnen stammen, können Sie dies im Abschnitt „An einen Freund empfehlen“ im Abschnitt „Mein Konto“ tun.

Sie können den von uns bereitgestellten eindeutigen Link teilen oder von unserer Plattform aus eine E-Mail an Ihre Kontakte senden, Ihre Agenda importieren oder deren E-Mail-Adressen manuell hinzufügen.
Ihre Freunde erhalten bei der Anmeldung einen 10 € Willkommensgutschein und Sie erhalten beim ersten Einkauf einen 10 € Geschenkgutschein.

Sie können den Status Ihrer Einladungen verfolgen und Erinnerungen senden, indem Sie Mein Konto> Meine Empfehlungen eingeben

Jemand hat mich empfohlen, wie kann ich angeben, dass ich von Ihnen komme?
Alles, was Sie tun müssen, ist die E-Mail zu öffnen, die Ihnen Ihr Freund schickt, klicken Sie auf den Link, den Sie im Text der E-Mail sehen, und es öffnet sich eine neue Seite, auf der Sie sich als neues Mitglied des ‚The WineLifers‘-Teams registrieren können .
Durch die Empfehlung haben Sie einen zusätzlichen Vorteil bei Ihrer Registrierung als Mitglied, denn Sie erhalten 10 € Rabatt, wenn Sie bei Ihrer ersten Bestellung bei uns einen Einkauf von 60 Euro tätigen, einlösbar in den nächsten 15 Tagen nach Ihrer Registrierung.
Wie kann ich mich abmelden?
Es wäre schade, Sie zu verlieren, denn wenn Sie sich abmelden, werden alle Ihre persönlichen Daten gelöscht, Sie verlieren die Rabatte und Vorteile einer Mitgliedschaft und der Verlauf Ihrer Bestellungen bei uns wird gelöscht. Wenn Sie Ihr Abonnement trotzdem kündigen möchten, können Sie sich abmelden, indem Sie eine E-Mail an info@wine-life.es mit dem Wort „BAJA“ im Betreff der E-Mail senden. Teilen Sie uns Ihre persönlichen Daten und den Grund für den Widerruf mit, damit wir in Zukunft besser arbeiten können.

Aufträge

In welchem Zustand ist meine Bestellung?
Von Winelife senden wir Ihnen E-Mails mit dem Status Ihrer Bestellung, damit Sie darüber informiert sind. Wenn Sie möchten, können Sie die Kundendienstnummer 682 489751 von Montag bis Freitag von 9:00 bis 20:00 Uhr anrufen, um weitere Informationen zu erhalten
Was soll ich tun, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung abwesend war?
Keine Sorge, wir bestrafen dich nicht ohne deine Weinkiste. Wir rufen Sie zurück, bis wir einen neuen Liefertermin festlegen können. In jedem Fall können Sie uns auch direkt unter Tel. 682 489 751 von Montag bis Freitag von 9:00 bis 20:00 Uhr oder per E-Mail an pedidos@wine-life.es
Kann ich meine Bestellung irgendwo abholen?
Bei nicht übereinstimmender Lieferung oder Schwierigkeiten aufgrund Ihres Zeitplans oder was auch immer, können Sie uns telefonisch oder per E-Mail mitteilen, dass Sie es vorziehen, es selbst abzuholen und wir es in unserem angeschlossenen Geschäft für Sie aufbewahren würden ‚ Sweet Lucy‘, mit Sitz in Palma, in Ctra. Valldemossa, 60, in 24/48 Stunden.
Was soll ich tun, wenn die Bestellung beschädigt oder unvollständig ist?
Wenn Sie zum Zeitpunkt des Erhalts Ihrer Bestellung feststellen, dass die Schachtel beschädigt ist oder Bruchspuren aufweist, müssen Sie die Bestellung ablehnen und uns über unseren Kundenservice-Kanal unter order@wine-life.es oder telefonisch unter 682 489 751 von Montag bis Freitag von kontaktieren 9:00 bis 20:00 Uhr
Wie kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben, teilen Sie uns dies innerhalb der in den Bedingungen angegebenen Bedingungen mit, damit wir Zeit haben, Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren. Sie können uns über unseren Kundenservice-Kanal unter der E-Mail-Orders@wine-life.es oder telefonisch unter 682 489 751 von Montag bis Freitag von 9:00 bis 20:00 Uhr erreichen.
An welchen Tagen und zu welchen Zeiten liefern Sie die Bestellungen?
Sofern keine außergewöhnlichen Gründe oder Zwischenfälle vorliegen, bedienen wir unsere Bestellungen in der Regel zwischen dem 5. und 10. eines jeden Monats, von Montag bis Freitag von 9 bis 19 Uhr und Samstag von 9 bis 14 Uhr.
Kann ich den Zeitpunkt wählen, zu dem meine Bestellung geliefert werden soll?
Sie können die Tageszeit wählen, zu der wir Ihre Bestellung liefern möchten. Morgen oder Nachmittag. Sollten wir Sie nicht finden, rufen wir Sie an, bis wir Sie gefunden haben und eine neue Lieferung arrangieren können, oder Sie holen sie an einigen unserer Abholstellen selbst ab.
Welche Verpackungsart verwenden Sie?
Wir verwenden unsere eigenen Designverpackungen, die sich besonders für den Transport von Flaschen eignen. Es handelt sich um verstärkte Kartons, teilweise mit Griffen für einen besseren Transport und alle sind so konzipiert, dass die Flaschen beim Transport keine Pannen erleiden.
Bieten Sie ab einem bestimmten Betrag einen kostenlosen Transport an?

Ja, für Mallorca servieren wir kostenlos an jeden Punkt der Insel, ab 60 € Kauf. Für andere Reiseziele können Sie die Details in unserem Abschnitt Versand und Transport überprüfen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden automatisch nach dem Zielort und der Anzahl der gekauften Produkte berechnet. Die Versandkosten werden während des gesamten Kaufvorgangs angegeben und können vor Abschluss des Kaufs überprüft werden.
Die Versandkosten entnehmen Sie bitte unseren Versand und Transport bedingungen.

Wie sind Ihre Lieferzeiten?

Die Lieferzeiten hängen vom Zielort und dem Abschnitt ab, in dem Sie gekauft haben.
Mallorca Wenn Sie normal gekauft haben, ohne eine Expresslieferung zu bezahlen und kein Mitglied sind, erhalten Sie Ihre Bestellung in weniger als 5 Werktagen. Wenn Sie sich für den ‚Mallorca Express‘-Service entscheiden, liefern wir ihn Ihnen innerhalb von 24 Stunden. Wenn Sie Mitglied sind, können Sie Ihren Einkauf innerhalb von 72 Stunden oder weniger genießen.
Halbinsel (ohne Ceuta, Melilla oder die Kanarischen Inseln) Die Lieferzeit auf der Halbinsel beträgt zwischen 48 und 72 Stunden.
Für internationale Ziele Sie können die Lieferzeiten nach Ländern im Abschnitt Versandbedingungen unserer Versand und Transport bedingungen überprüfen.

In welche Länder versenden Sie außerhalb Spaniens?

Wir bedienen derzeit viele Länder der Europäischen Union, wie Frankreich, Deutschland, Portugal, Schweiz usw. Sie können die Tabelle der Sendungen, Kosten und Länder unter Versand und Transport überprüfen.

Welche Arten von Lieferservices bieten Sie an?
Wir bieten derzeit 2 Arten von Lieferservices an: Zu Hause oder Abholstelle. Für die Lieferung nach Hause bieten wir 2 Modalitäten an. Normaler Versand (bis zu 5 Tage) oder Expressversand (24-48 Stunden).
Für die Lieferung an die Sammelstelle arbeiten wir mit unserem Partnergeschäft in Palma „Sweet Lucy“ in Palma, Ctra. Valldemossa, 60.

Angebot

Welche Weinsorten bieten Sie an?
Wir verkaufen nur mallorquinischen Wein. Wir sind in den Wein unserer Insel verliebt und fördern sein Wissen bis ins Unendliche und darüber hinaus …
Wie wählen Sie die Weine aus?

Wir besuchen ständig die besten Weinberge mit einem Auswahlteam auf der Suche nach neuen Weinen und Weingütern, die es überall auf der Welt zu entdecken gilt. Wir verkosten alle Weine unseres Katalogs ‚The 100‘ und zeigen Ihnen nur die Weine, die etwas zu sagen haben.Wenn Sie ein einzigartiges Projekt auf Mallorca haben, kontaktieren Sie unser Verkaufsteam hier.

Was bedeutet "Die 100"?
Los 100 ist eine Auswahl von 100 mallorquinischen Weinen, die wir nach einer Reihe von Kriterien unseres Auswahlteams und unserer Sommeliers in unserem Katalog präsentieren, um Ihnen eine der besten mallorquinischen Weinauswahlen anbieten zu können, die Sie auf einer Wir aktualisieren jedes Jahr und bei diesem Update hören wir Ihnen zu, wir schätzen und können neue Weine aufnehmen, andere löschen oder andere belassen, wenn sie den Erwartungen entsprechen.
Mit welchen Weingütern arbeiten Sie zusammen?
Wir arbeiten derzeit mit mehr als 60 Weingütern auf der Insel zusammen. Nur Weingüter aus Mallorca und wir sind noch auf der Suche nach neuen, um die neusten Neuigkeiten aufzunehmen und Weine zu entdecken.

Kaufen

Können Sie mir helfen, einen Wein zu finden, den ich auf Ihrer Seite nicht finden kann?
Wenn Sie den gesuchten Wein nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte über unseren Kundenservice-Kanal unter der E-Mail info@wine-life.es oder telefonisch unter 682 489 751 von Montag bis Freitag von 9:00 bis 20:00 Uhr.
Kann ich ein Geschenk bestellen?
Ja, wenn Sie Ihren Einkauf abschließen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Für ein Geschenk“ und schreiben Sie Ihre persönliche Nachricht. Wir legen Ihrer Nachricht eine Karte bei.
Wie werden Aktionscodes verwendet?
Wenn Sie über einen Aktionscode verfügen, können Sie diesen im letzten Schritt des Kaufvorgangs verwenden. Geben Sie Ihren Code in das Feld „Promo Code“ ein und Ihr Rabatt wird automatisch abgezogen.
Wie werden Rücksendungen gehandhabt?
Wenn ein Produkt Sie nicht überzeugt oder Sie Ihre Meinung geändert haben und Ihre Bestellung zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte über unseren Kundenservice-Kanal unter der E-Mail info@wine-life.es oder telefonisch 682 489 751 von Montag bis Freitag von 9:00 bis 20:00 Uhr
Muss ich eine Mindestanzahl von Flaschen kaufen?

Nein, bei WINELFEE können Sie kaufen, was Sie wollen, es gibt keinen Mindest- oder Höchsteinkauf. Alle Weine, die wir haben, können einzeln erworben werden. Überprüfen Sie unsere Versand und Transportliste, wenn Sie möchten, dass die Versandkosten für Ihren Einkauf kostenlos sind.

Kann ich per Telefon oder E-Mail kaufen?
Kontaktieren Sie uns natürlich über unseren Kundenservice-Kanal, senden Sie uns Ihre Bestellung, Ihre Daten mit der Lieferadresse in der E-Mail pedidos@wine-life.es oder rufen Sie uns unter 682 489 751 von Montag bis Freitag ab 9:00 Uhr 20h an und Wir helfen Ihnen bei Ihrem Einkauf.
Welche Zahlungsmittel bieten Sie an?
Sie können die Zahlung per Bankkarte (Visa, MasterCard, American Express usw.), Paypal oder Stripe vornehmen. Wenn Sie es lieber per Banküberweisung tun, finden Sie alle Informationen beim Fortfahren mit Ihrem Warenkorb im letzten Schritt. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich an den Kundenservice, indem Sie eine E-Mail an info@wine-life.es senden oder, wenn Sie es vorziehen, rufen Sie uns unter 682 489 751 von Montag bis Freitag von 9:00 bis 20:00 Uhr an und wir helfen Ihnen weiter mit Ihrem Einkauf.
Muss man Mitglied sein, um zu kaufen?

Nein, wenn Sie ohne Registrierung kaufen möchten, möchten wir Sie nicht zwingen. Wenn Sie jedoch alle Vorteile der „The WineLifers“-Familie kennenlernen möchten, müssen Sie sich nur über ein einfaches Formular registrieren. Die Mitgliedschaft ist kostenlos und beinhaltet keine Kaufverpflichtung. Sie können sich von hieraus registrieren.

Erfahrungen

Was ist eine "Erfahrung" auf Ihrer Website?
Auf unserer Website finden Sie verschiedene Essens- und Weinerlebnisse, bei denen Sie Ihre Weinprobe in verschiedenen Weingütern und Weinbergen auf Mallorca buchen können, um all diese Geheimnisse der Weinwelt, des Weinguts, des Weinbergs usw Essen, zusätzlich zur Verkostung.
Kann ich mein "Erlebnis" für mehrere Personen reservieren?
Ja, Sie können Ihr „Erlebnis“ für bis zu 10 Personen auf unserer Website buchen. Wenn Ihre Gruppe größer ist, können Sie die „Sonderpreise für Gruppen“ überprüfen. Sie erreichen uns unter der Telefonnummer 682 489 751.
Erhalte ich eine Art Bestätigung, wenn ich mein Erlebnis buche?
Ja, sobald die Zahlung für das ausgewählte Erlebnis erfolgt ist, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Gutschein, den Sie am Tag Ihres Termins im Weingut vorlegen müssen. Sie können es auf Ihr Handy mitnehmen oder ausdrucken.

Mitgliedschaft „Die Winzer“

Was ist die Mitgliedschaft bei "THE WINELIFERS“?

Es ist unser Weinclub. Neben der Mitgliedschaft in unserem Club haben Sie viele Vorteile auf unserer Website. WINELIFER zu sein ist ganz einfach. Sie müssen sich nur hierregistrieren und Ihre 3 oder 6 Flaschen Mitgliedschaft auswählen.

Was ist die 'WINELIFE BOX'?

Es ist die Weinkiste unserer Mitgliedschaft „THE WINELIFERS“. Es sind Schachteln mit 3 oder 6 Flaschen. Sie werden jeden Monat 3 oder mehr verschiedene Weine entdecken. Wenn Sie sich für die 3-Flaschen-WINEBOX entscheiden, erhalten Sie dieses Format mit verschiedenen Weinen (1 + 1 + 1); Wenn Sie sich für die 6er WINEBOX entscheiden, kommen immer mindestens 4 verschiedene Weine in Ihre Box und einige können sich von Zeit zu Zeit wiederholen. Hierfinden Sie alle Informationen und Geschenke.

Bin ich mit dem Abonnieren der Mitgliedschaft bereits Mitglied im Club "THE WINELIFERS" und erhalte ich jeden Monat meine "WINEBOX"?
So ist es. Sobald Sie Ihre Zahlungsmethode und die gewünschte Mitgliedschaft (3 oder 6 Flaschen) ausgewählt haben, sind Sie bereits Mitglied unseres Clubs und Sie erhalten monatlich Ihre Kiste mit mallorquinischen Weinen, zusätzlich zu einem Geschenk und anderen Vorteilen auf unserer Webseite.
Was ist der Inhalt der Mitgliedschaft „THE WINELIFERS“?

Es ist eine Kiste mit 3 oder 6 mallorquinischen Weinen. Sie wählen, welche Sie am liebsten erhalten. Inklusive Geschenke! Außerdem senden wir Ihnen sehr nützliche Informationen und Tipps zu, wie Sie Wein vom Sofa aus probieren können. Hierfinden Sie alle Informationen und Geschenke.

Wie viele WINELIFE BOXen stehen Ihnen zur Verfügung?

Aktuell haben wir 2. Eine Kiste mit 3 und eine Kiste mit 6 mallorquinischen Weinen. Sie enthalten auch einige Geschenke! Hierfinden Sie Preise und Geschenke.

Wie hoch ist die monatliche Gebühr für die Mitgliedschaft bei „THE WINELIFERS“?

Dies hängt von der gewählten Mitgliedschaft und Ihrer Zahlungsmethode ab. Hierfinden Sie alle Informationen und Geschenke.

Fallen für die „WINELIFE BOX“ Versandkosten an?

Für Mallorca fallen keine Versandkosten an. Wenn Sie Ihre Kiste mit mallorquinischen Weinen außerhalb der Insel erhalten möchten, überprüfen Sie sie hier.

Wie und wann erfahre ich den Inhalt der nächsten Box?
Wir senden Ihnen die Informationen zwischen dem 15. und 20. eines jeden Monats per E-Mail mit einem Foto und einer Datei von jedem Wein zu.
An welchem Tag erhalte ich meine 'WINELIFE BOX'?
Wir liefern Ihre WINELIFE BOX zwischen dem 5. und 10. eines jeden Monats, wo Sie uns angeben.
Wie und wann wird mir die monatliche Gebühr in Rechnung gestellt?
Auch wenn Sie sich beispielsweise zur Monatsmitte anmelden, wird Ihre Bankkarte erst am 1. und 5. eines jeden Monats automatisch belastet.
Kann ich mehrere "The WineLifers“-Mitgliedschaften abonnieren?
Ja, Sie können alle gewünschten Mitgliedschaften abonnieren. Sie können wählen, ob Sie sie am selben Ort oder an verschiedenen Orten und Städten erhalten möchten. Achten Sie nur darauf, dass Sie die Anmeldeformulare korrekt ausfüllen.
Kann die WINELIFE BOX verschenkt werden?
Ja, ja und ja! Und sehen Sie nicht die Illusion, die dieses Geschenk der Person machen wird, an die Sie gedacht haben. Abhängig von Ihrem Budget können Sie 1 bis 12 Monate Abonnement für Lieferungen auf dem spanischen Festland (ohne Ceuta, Melilla oder den Kanarischen Inseln) und den Balearen verschenken.
Kann ich die „WINELIFE BOX“ einen Monat lang ablehnen, ohne mich abzumelden?
Ja, wir sind uns bewusst, dass es in manchen Monaten zu Unvorhergesehenem kommen kann und Sie Ihre „WineLifeBox“ bis zu 4 Mal im Jahr ablehnen können. Und obwohl wir Sie nicht verlieren möchten, können Sie sich jederzeit und ohne jegliche Strafe abmelden.
Erhalte ich automatisch die WINELIFE BOX des Monats?
Ja, ab dem Zeitpunkt, an dem Sie die E-Mail mit der Präsentation der Box des Monats erhalten, wird der Vorgang automatisch an die übliche Adresse ausgeführt, die Sie bei Ihrer Anmeldung angegeben haben.
Wie melde ich mich ab?
Sie können sich jederzeit wieder abmelden, obwohl es für uns schade ist, dass Sie gehen. Sie können „Mein Konto“ eingeben, um das Abonnement zu kündigen. Sie können uns auch unter 682 489 751 anrufen oder eine E-Mail an info@wine-life.es mit dem Wort „BAJA“ im Betreff der E-Mail und der Angabe Ihrer Daten senden, mit denen Sie sich angemeldet haben.
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Schreiben Sie uns an info@wine-life.es oder rufen Sie uns unter 682 489 751 an und wir helfen Ihnen bei allem, was Sie brauchen.
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